In observance of World Cancer Day, we gathered yesterday at our Head Office with around 25 employees for a meaningful awareness session led by Dr. Bhujoo from C-CARE.

The session focused on building awareness, available tests and treatments, and preventive measures to help reduce the risk of cancer, opening an important conversation rooted in care and knowledge.

In support of everyone affected by this disease, our team is wearing a purple ribbon today.

We stand in solidarity with everyone affected by this disease, and with those supporting them every day!

Dans cette nouvelle édition de notre #LeadershipThoughtsFeature, nous sommes allés à la rencontre de Jessica Sumputh pour revenir sur ses 17 ans de parcours au sein du Groupe, l’obtention récente de sa certification Associate Coach, ICI, et comment le coaching contribue à renforcer la performance, l’engagement et le développement des talents à travers l’organisation.

Découvrez ses réflexions ci-dessous :

1. Pouvez-vous vous présenter brièvement et nous parler de votre rôle en tant que HR & People Development Manager au sein du groupe Taylor Smith ?

Je suis Jessica Sumputh et j’évolue au sein du Taylor Smith Group depuis aujourd’hui 17 ans. Mon parcours a débuté à la réception, avec un rôle de support au département des Ressources Humaines, avant d’évoluer progressivement vers des fonctions plus stratégiques. J’occupe actuellement le poste de HR & People Development Manager.

À ce titre, je pilote le développement des compétences et la mise en œuvre des programmes de formation, tout en accompagnant la performance et l’engagement des collaborateurs. Mon rôle consiste également à soutenir la croissance et la structuration des talents, en veillant à aligner le développement humain avec les objectifs et les valeurs du groupe.

2. Vous avez récemment obtenu la certification Associate Coach, ICI. Qu’est-ce qui vous a motivée à entreprendre cette formation à ce stade de votre parcours ?

Ma philosophie de vie repose sur l’amélioration continue. Dès 2023, j’ai partagé avec Dominique Vaudin, notre Corporate Affairs Director, ma vision du développement du coaching au sein du groupe et la valeur stratégique qu’il pouvait apporter aux collaborateurs comme à l’organisation. Le coaching s’est alors imposé comme une compétence clé que je souhaitais renforcer dans mon parcours en RH et developpement des talents.

J’ai ainsi entrepris une formation structurée avec Minds Transformation (Rogers Academy à Maurice), incluant la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), une certification en Ennéagramme, puis en novembre 2025, la certification Associate Coach, ICI, accréditée par la Fédération des Instituts Internationaux de Coaching en Allemagne. Ce parcours me permet aujourd’hui de disposer des compétences, des outils et de la posture nécessaires pour accompagner efficacement les collaborateurs à tous les niveaux de l’organisation, en alignant développement individuel, performance et objectifs stratégiques du groupe.

3. L’un des concepts clés du programme est la différence entre faire du coaching et être coach. En quoi cette distinction a-t-elle transformé votre état d’esprit professionnel ?

Ce sont deux concepts distincts mais profondément complémentaires. Être coach ne signifie pas détenir toutes les réponses ou apporter des solutions toutes faites. Au contraire, le rôle du coach est de créer un cadre clair et sécurisé, et de rappeler au coaché que la démarche repose sur une collaboration mutuelle, alignée sur un objectif commun.

Une fois la structure, l’intention et les conditions clairement définies et acceptées par les deux parties, le coaching permet au coaché de prendre conscience de ses propres ressources, de développer son autonomie et de trouver ses propres solutions. Cette distinction a profondément transformé ma posture professionnelle, en me permettant d’accompagner avec plus d’écoute, de neutralité et d’impact.

4. En tant que professionnelle RH et en développement des talents, comment percevez-vous le coaching et son impact sur la performance, l’engagement et le développement des collaborateurs au sein d’organisations comme Taylor Smith Group ?

Le coaching complète naturellement les pratiques RH traditionnelles. Là où les processus RH structurent l’organisation avec des règles, des outils et des programmes, le coaching agit sur la dimension humaine et individuelle, en accompagnant chaque collaborateur de manière personnalisée, en tenant compte de ses motivations, de ses freins et de son potentiel.

Il constitue un levier puissant pour renforcer l’engagement, développer l’autonomie et soutenir une performance durable. En favorisant la prise de recul, l’écoute active et le développement des compétences comportementales, le coaching enrichit des dispositifs tels que le développement des talents, la gestion des compétences et l’accompagnement du changement. Il permet ainsi d’aligner la progression individuelle avec les objectifs stratégiques de l’organisation, tout en cultivant une culture d’amélioration continue et de performance collective.

5. Que vous a appris le coaching supervisé sur vous-même, tant sur le plan professionnel que personnel ?

Le coaching supervisé m’a permis de renforcer ma maîtrise des techniques de PNL, notamment dans la gestion des imprévus en séance. Il m’a également aidée à ajuster ma posture et mon état interne afin de mieux m’aligner avec le coaché, tout en développant une présence, une écoute et une capacité d’adaptation accrues.

6. Quel conseil donneriez-vous aux professionnels RH qui envisagent de suivre une formation en coaching ?

Le coaching est un chemin continu de réflexion et de transformation personnelle. Aux professionnels RH, je dirais : osez vous former avec curiosité et ouverture, car en vous développant vous-même, vous renforcez votre capacité à faire grandir les autres.